T-Service Desk Techniker (m/w/d)

Wir suchen für unseren bekannten Kunden in Köln einen motivierten IT-Service Desk Techniker (m/w/d), der Lust hat, Teil eines engagierten Teams zu werden!

Deine Perspektiven:

• Verknüpfen Sie ihr Netzwerk mit uns und kassieren Sie mehrfach Provision – für Ihre Erfolge und die Erfolge Ihres Netzwerks
• Persönliche Betreuung und Partnerschaft: Sie stehen bei uns im Mittelpunkt
• Sichere Perspektiven und faire Konditionen: Wir bieten Ihnen Einsätze bei namhaften Unternehmen, die zu Ihren Qualifikationen passen
• Gemeinsam erfolgreich: Wir setzen uns dafür ein, dass Sie sich in jedem Einsatz wohlfühlen und erfolgreich arbeiten können
• Transparenz und Vertrauen: Wir legen Wert auf offene und ehrliche Kommunikation

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker / Fachinformatikerin (m/w/d) oder vergleichbar
• Berufserfahrung erforderlich
• Umfassende Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung mit Desktop - Betriebssystemen
• Erfahrung mit Diagnosedienstprogrammen
• Erfahrung in einer ITIL-gesteuerten Umgebung und Kenntnisse der ITIL-Grundsätze und Prozesse
• Sicherer Umgang mit Ticket- und Monitoringsystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Engagement, Gewissenhaftigkeit und Gründlichkeit

Deine Aufgaben:

• Telefonsupport mithilfe von Remote Tools
• Aufzeichnung, Verfolgung und Dokumentation aller Schritte des Service-Desk-Vorfalllösungsprozesses bis zur endgültigen Lösung gemäß ITIL-Standard
• Reparaturen von Computern, Druckern und IT-Equipment
• Auslieferungen und Umzüge von Hardware
• Prüfen der Netzwerkkonnektivität vor Ort (mittels Fluke)
• Installation von Software gemäß den Unternehmensrichtlinien
• Vorbereitung und Durchführung von Stillständen
• Lizenz- und Benutzerverwaltung in MS Azure
• Administration von Systemen und Benutzerkonten im Active Directory / Azure AD